Chúng tôi, Sen Việt Door, cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chính sách bảo mật này giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khi truy cập và mua sắm tại website https://senvietdoor.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Để thuận tiện cho việc tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý đơn hàng, khách hàng cần cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email. Các thông tin này giúp chúng tôi:

  • Xác thực đơn hàng, giao hàng nhanh chóng và chính xác.
  • Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ sau bán hàng.
  • Cung cấp các thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).

Lưu ý: Khách hàng cần đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Sen Việt Door không chịu trách nhiệm về các thông tin sai lệch hoặc mạo danh do khách hàng cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Quản lý đơn hàng: xác nhận, giao hàng, thanh toán.
  • Lưu trữ lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng.
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
  • Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký).

Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin liên quan đến quá trình truy cập website như cookies, địa chỉ IP, lịch sử truy cập, thông tin thiết bị để nâng cao trải nghiệm người dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của Sen Việt Door cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc trong trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật.

4. Những đơn vị/tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:

  • Bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng của Sen Việt Door.
  • Đối tác thứ ba (đơn vị vận chuyển, đối tác khuyến mãi, dịch vụ công nghệ) để hoàn tất đơn hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.
  • Đơn vị kiểm toán, cố vấn tài chính khi cần thiết.

Mọi hoạt động chia sẻ thông tin đều tuân thủ cam kết bảo mật và chỉ phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng.

5. Quyền của khách hàng về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa: Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật thông tin khi có thay đổi.
  • Yêu cầu xóa thông tin: Khi không còn sử dụng dịch vụ, khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ dữ liệu.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích marketing, quảng cáo.

6. Địa chỉ và phương thức liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Công ty: Sen Việt Door
  • Hotline: ☎️ 0968 957 772
  • Website: 🌐 https://senvietdoor.vn
  • Địa chỉ VPGD: 🏠 Tầng 5, Số 475 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng và luôn đồng hành để mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – tin cậy.