Chính Sách Giao Hàng – Sen Việt Door

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm các sản phẩm cửa thép vân gỗ, cửa sắt giả gỗ, cửa gỗ Composite, khóa cửa vân tay và các phụ kiện khác tại Sen Việt Door, chúng tôi xin thông tin chi tiết về chính sách giao hàng như sau:

1. Phương thức giao hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm

  • Tất cả các đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp hoặc đội ngũ giao hàng riêng của Sen Việt Door.
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ và loại sản phẩm. Với cửa thép vân gỗ, cửa gỗ Composite, cửa sắt giả gỗ, thời gian vận chuyển có thể dao động từ 1–5 ngày làm việc tùy theo khu vực.
  • Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:
    • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm (mẫu mã, số lượng, tình trạng bề mặt).
    • Yêu cầu nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển chờ trong vài phút để xác nhận sản phẩm đúng theo hợp đồng/đơn đặt hàng.
    • Trường hợp sản phẩm bị trầy xước, cong vênh hoặc không đúng mẫu, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho hotline để được hỗ trợ.

2. Lưu ý với đơn hàng ngoại tỉnh và quãng đường xa

  • Với các đơn hàng ngoài khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, Sen Việt Door sẽ hỗ trợ vận chuyển thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Do đặc thù sản phẩm có kích thước và trọng lượng lớn, thời gian vận chuyển có thể kéo dài hơn dự kiến.
  • Khách hàng vui lòng hỗ trợ điều kiện bốc dỡ, lắp đặt tại công trình để đảm bảo tiến độ và an toàn.
  • Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng đến khu vực khó vận chuyển (ngõ hẹp, chung cư không có thang máy hàng), chi phí phát sinh sẽ được thỏa thuận trước.

3. Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển

  • Sen Việt Door hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng.
  • Các đơn hàng trong nội thành Hà Nội có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên sẽ được miễn phí giao hàng.
  • Đơn hàng ngoại tỉnh: Khách hàng sẽ được hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm, vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo chi tiết.

4. Các trường hợp đổi trả/hoàn tiền khi giao hàng

Khách hàng được đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như đơn hàng.
  • Đơn hàng bị thiếu phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị sót hoặc giao nhầm ngày.

Lưu ý: Sen Việt Door không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã được lắp đặt hoặc sử dụng, trừ khi phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

5. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

  • Công ty: Sen Việt Door
  • Hotline: ☎️ 0968 957 772
  • Website: 🌐 https://senvietdoor.vn
  • Địa chỉ VPGD: 🏠 Tầng 5, Số 475 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi mua sắm tại Sen Việt Door.